Política de privacidad

Última actualización: 26 de noviembre de 2025

RZ Peak opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de proporcionarte, como cliente, una experiencia de compra seleccionada cuidadosamente (los “Servicios”). RZ Peak funciona gracias a Shopify, lo que nos permite ofrecerte los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción mediante los Servicios o te comunicas con nosotros. Si existe un conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalece en lo referente a la recopilación, procesamiento y divulgación de tu información personal.

Lee esta Política de Privacidad detenidamente. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, confirmas que has leído esta Política de Privacidad y entiendes la recopilación, uso y divulgación de tu información según lo descrito en ella.

Información Personal que Recopilamos o Procesamos

Cuando usamos el término “información personal”, nos referimos a información que identifica o puede vincularse razonablemente contigo u otra persona. La información personal no incluye datos recopilados de forma anónima o que hayan sido desidentificados de manera que no puedan identificarte o vincularse razonablemente contigo. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluyendo inferencias derivadas de dicha información, dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, dónde vivas y según lo permita o exija la ley aplicable:

• Datos de contacto, como tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

• Información financiera, como números de tarjetas de crédito, débito y cuentas financieras, información de tarjetas de pago, datos de cuentas financieras, detalles de transacciones, forma de pago, confirmación y otros detalles de pago.

• Información de cuenta, como tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.

• Información sobre transacciones, como los artículos que ves, agregas al carrito, incluyes en tu lista de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tus transacciones anteriores.

• Comunicaciones con nosotros, incluyendo la información que incluyas cuando nos contactes, por ejemplo, al enviar una consulta al servicio de atención al cliente.

• Información del dispositivo, incluyendo datos sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.

• Información de uso, incluyendo datos sobre tu interacción con los Servicios, como cómo y cuándo interactúas o navegas por los Servicios.

Fuentes de Información Personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti, cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas tu información personal.

• Automáticamente a través de los Servicios, incluyendo desde tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o servicios o visitas nuestros sitios web, mediante cookies y tecnologías similares.

• De nuestros proveedores de servicios, cuando los contratamos para habilitar tecnología o procesar tu información personal en nuestro nombre.

• De nuestros socios o terceros.

Cómo Utilizamos tu Información Personal

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros o qué Servicios utilices, podemos usar tu información personal para los siguientes fines:

Proporcionar, Personalizar y Mejorar los Servicios. Utilizamos tu información personal para proporcionarte los Servicios, incluyendo cumplir nuestro contrato contigo, procesar tus pagos, gestionar tus pedidos, recordar tus preferencias y artículos de interés, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear y mantener tu cuenta, organizar envíos, gestionar devoluciones y cambios, permitirte publicar reseñas y personalizar tu experiencia de compra, como recomendarte productos relacionados con tus compras. Esto puede incluir utilizar tu información para mejorar los Servicios.

Marketing y Publicidad. Utilizamos tu información personal para fines promocionales, como enviarte comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, SMS o correo postal, y mostrarte anuncios en los Servicios u otros sitios web basados en tus compras anteriores, artículos añadidos al carrito y otras actividades.

Seguridad y Prevención del Fraude. Utilizamos tu información personal para autenticar tu cuenta, ofrecer una experiencia de pago segura, detectar, investigar o actuar frente a actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y asegurar nuestros servicios. Si eliges registrar una cuenta, eres responsable de mantener tus credenciales seguras. Recomendamos no compartir tu nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie.

Comunicarnos Contigo. Utilizamos tu información personal para proporcionarte soporte, responderte, ofrecerte servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial contigo.

Razones Legales. Utilizamos tu información personal para cumplir con la ley aplicable o responder a solicitudes legales válidas, incluyendo organismos gubernamentales, investigaciones, litigios o procedimientos legales adversos, y para hacer cumplir o investigar posibles violaciones de nuestros términos o políticas.

Cómo Divulgamos Información Personal

En ciertas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros con fines legítimos, sujeto a esta Política de Privacidad. Esto puede incluir:

• Con Shopify, proveedores y otros terceros que realizan servicios en nuestro nombre (gestión de TI, procesamiento de pagos, analítica, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).

• Con socios comerciales y de marketing para ofrecer servicios publicitarios y promocionales. Por ejemplo, utilizamos Shopify para apoyar publicidad personalizada basada en tu actividad online en distintos sitios. Nuestros socios utilizarán tu información según sus propias políticas de privacidad. Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener derecho a indicarnos que no compartamos tu información para publicidad segmentada.

• Cuando lo solicites, indiques o consientas la divulgación de tu información a terceros, como envíos o el uso de widgets o inicios de sesión de redes sociales.

• Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo empresarial.

• En relación con una transacción comercial, como una fusión o quiebra, para cumplir obligaciones legales, responder a citaciones, órdenes judiciales, hacer cumplir términos aplicables o proteger nuestros derechos o los de otros usuarios.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal sobre tu acceso y uso con el fin de proporcionar y mejorar los Servicios. La información que envíes se transmitirá y compartirá con Shopify y terceros ubicados en países distintos al tuyo. Además, utilizamos funciones mejoradas de Shopify que integran datos obtenidos de tus interacciones con nuestra tienda, otros comercios y Shopify. Para estos fines, Shopify es responsable del procesamiento de tu información personal y de responder a tus solicitudes relacionadas con dicho procesamiento. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tus datos y conocer tus derechos, puedes consultar la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify. Dependiendo de dónde vivas, puedes ejercer ciertos derechos aquí: Shopify Privacy Portal Link.

Sitios Web y Enlaces de Terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios o plataformas operados por terceros. Si accedes a sitios no afiliados, deberás revisar sus políticas de privacidad y seguridad. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad, seguridad, precisión, integridad o fiabilidad de dichos sitios. La información que compartas en espacios públicos o semipúblicos, incluida la publicada en redes sociales, puede ser visible para otros usuarios sin limitación. La inclusión de estos enlaces no implica respaldo alguno, salvo que se indique en los Servicios.

Datos de Menores

Los Servicios no están destinados a menores y no recopilamos conscientemente información personal de niños que no hayan alcanzado la mayoría de edad en tu jurisdicción. Si eres padre, madre o tutor de un menor que nos haya proporcionado datos personales, puedes pedir su eliminación mediante los datos de contacto que aparecen más abajo. A la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento de compartir o vender información personal de menores de 16 años.

Seguridad y Conservación de tu Información

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar una “seguridad perfecta”. Además, cualquier información que nos envíes podría no ser segura durante su transmisión. No utilices canales no seguros para enviarnos datos sensibles o confidenciales.

El tiempo que conservamos tu información dependerá de factores como si la necesitamos para mantener tu cuenta, proporcionarte Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o aplicar contratos y políticas vigentes.

Tus Derechos y Opciones

Dependiendo de dónde vivas, puedes tener uno o varios de los siguientes derechos respecto a tus datos personales. No son absolutos y pueden aplicarse sólo en ciertos casos permitidos por la ley:

• Derecho de Acceso / Conocimiento: solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti.

• Derecho de Eliminación: solicitar que eliminemos tu información personal.

• Derecho de Rectificación: solicitar la corrección de información inexacta.

• Derecho a la Portabilidad: solicitar una copia de tu información y, en ciertos casos, su transferencia a un tercero.

• Gestión de Preferencias de Comunicación: puedes darte de baja de correos promocionales en cualquier momento. Aun así, podríamos enviarte correos no promocionales sobre tu cuenta o pedidos.

Si resides en el Reino Unido o el Espacio Económico Europeo, también puedes:

• Oponerte o solicitar la restricción del procesamiento de tu información personal.

• Retirar tu consentimiento cuando lo hayamos solicitado para procesar tus datos. La retirada no afectará el procesamiento previo realizado con tu consentimiento.

Puedes ejercer estos derechos a través de los Servicios o contactándonos mediante los datos indicados más abajo. Shopify también procesa parte de tus datos; para conocer tus derechos relacionados con su uso, visita https://privacy.shopify.com/en.

No te discriminaremos por ejercer tus derechos. Podemos verificar tu identidad antes de procesar tu solicitud y es posible designar un agente autorizado para ejercer tus derechos, siempre que demuestre dicha autorización.

Reclamaciones

Si deseas presentar una reclamación sobre cómo procesamos tu información personal, contáctanos utilizando los datos proporcionados. Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes apelar nuestras decisiones o presentar una queja ante la autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puedes encontrar la lista de autoridades competentes en línea.

Transferencias Internacionales

Tu información personal puede ser transferida, almacenada y procesada fuera de tu país de residencia.

Si transferimos tus datos fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos reconocidos como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o sus equivalentes, salvo que la transferencia sea a un país con un nivel de protección adecuado ya reconocido.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política ocasionalmente para reflejar cambios operativos, legales o reglamentarios. Publicaremos la versión revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y notificaremos los cambios cuando la ley lo requiera.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o deseas ejercer tus derechos, puedes llamarnos o escribirnos a razolt00@gmail.com o contactarnos en:

Carrer del Músic Vert 12, 3/9, Ontinyent, V, 46870, ES

Para los fines de las leyes de protección de datos aplicables, somos el responsable del tratamiento de tu información personal.